Términos y
condiciones.

Lealti ("Lealti", "nosotros") es una plataforma de software como servicio (SaaS) operada desde Guadalajara, Jalisco, México, que permite a negocios crear y administrar programas de lealtad digitales para Google Wallet y Apple Wallet.

Al crear una cuenta, usar el panel, el escáner o cualquier función de la plataforma, aceptas íntegramente estos Términos y Condiciones. Si actúas en nombre de un negocio, declaras tener facultades para obligarlo. Si no estás de acuerdo con estos términos, no uses la plataforma.

Lealti es una herramienta tecnológica. La relación comercial es siempre entre el negocio y sus clientes finales: Lealti no es parte de esa relación, no vende los productos ni servicios del negocio, y no es responsable de la calidad, entrega, disponibilidad o legalidad de las recompensas, premios, cupones, descuentos u ofertas que el negocio decida otorgar a través de la plataforma. El cumplimiento de toda recompensa ofrecida es obligación exclusiva del negocio.

Las tarjetas digitales se alojan en servicios de terceros (Google Wallet, Apple Wallet). Lealti no controla dichas plataformas y no garantiza su disponibilidad, continuidad ni los cambios que sus operadores realicen en sus políticas o funcionamiento.

Eres responsable de la veracidad de los datos de tu cuenta, de la confidencialidad de tu contraseña, del PIN de vinculación de tus escáneres y de los accesos que otorgues a los usuarios de tu equipo. Toda actividad realizada desde tu cuenta o tus dispositivos vinculados se entiende realizada por ti. Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado.

Los precios de los planes se publican en pesos mexicanos en la página de precios y pueden actualizarse con un aviso de al menos 30 días naturales, aplicando a partir del siguiente ciclo de facturación mensual.

El no pago de la suscripción faculta a Lealti a suspender funciones del servicio (incluidas las notificaciones automáticas y el escáner) hasta regularizar el pago. La suspensión por impago no borra tus datos.

Solo las cuentas que eligen el plan Pro (o que se registran sin elegir un plan) reciben un periodo de prueba gratuito de 14 días con las capacidades del plan Pro, sin requerir método de pago. Las cuentas que eligen el plan Básico o Business desde el registro no tienen periodo de prueba: la cuenta se crea de inmediato en modo de solo lectura y debe activarse pagando el plan elegido para operar.

Al terminar la prueba de Pro sin contratar un plan, la cuenta pasa a modo de solo lectura y las funciones automáticas se pausan; el escáner puede seguir operando durante un periodo de gracia limitado. En ambos casos, los datos no se eliminan por el simple vencimiento o ausencia de la prueba. Lealti puede modificar la duración o condiciones del periodo de prueba, así como los planes que lo incluyen, para cuentas futuras.

Respecto de los datos personales de los clientes finales (nombre, teléfono, correo, cumpleaños, historial de visitas), el negocio es el responsable del tratamiento y Lealti actúa como encargado, procesándolos únicamente para operar el programa de lealtad conforme a las instrucciones del negocio y a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

El negocio declara y garantiza que recaba dichos datos con el consentimiento informado de sus clientes y que cuenta con su propio aviso de privacidad. El negocio mantendrá indemne a Lealti frente a cualquier reclamación derivada de recabar o usar datos sin las autorizaciones debidas.

Está prohibido usar la plataforma para:

• Enviar notificaciones engañosas, spam o contenido ilegal, difamatorio u ofensivo.
• Ofrecer productos o servicios ilícitos o restringidos sin las autorizaciones aplicables.
• Intentar vulnerar la seguridad, extraer datos de otros negocios o revender el servicio sin autorización escrita.

Lealti puede suspender o cancelar, sin responsabilidad y sin reembolso, cuentas que incumplan esta sección o que pongan en riesgo la plataforma, a los demás negocios o la relación de Lealti con Google o Apple.

La función de sorteos es una herramienta de selección aleatoria. El negocio es el único organizador y responsable de sus sorteos y promociones: de la existencia y entrega del premio, de las bases y su comunicación, y del cumplimiento de la normativa aplicable (incluidos, en su caso, los permisos ante la autoridad correspondiente). Lealti no organiza, patrocina ni garantiza sorteo alguno y no responde frente a los participantes.

La plataforma, su código, diseño, marca y contenidos son propiedad de Lealti. Se te otorga una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible mientras tu suscripción esté activa. El logo, imágenes y marca de tu negocio siguen siendo tuyos; nos autorizas a usarlos únicamente para operar tu programa (por ejemplo, mostrarlos en las tarjetas digitales de tus clientes).

El servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". Hacemos esfuerzos razonables por mantener la plataforma operativa, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores, y podemos realizar mantenimientos. En la máxima medida permitida por la ley, Lealti no otorga garantías implícitas de comerciabilidad ni idoneidad para un propósito particular.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total y acumulada de Lealti frente al negocio, por cualquier causa, se limita al monto efectivamente pagado por el negocio a Lealti en los tres meses anteriores al hecho que origine la reclamación. Lealti no responderá en ningún caso por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de clientela, pérdida de datos atribuible a terceros, ni por fallas de servicios de terceros (Google, Apple, proveedores de infraestructura o conectividad).

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento; la cancelación surte efectos al final del periodo pagado. Tras la cancelación, podrás solicitar la exportación de tu lista de clientes durante los 30 días naturales siguientes; después de ese plazo Lealti podrá eliminar los datos de la cuenta de forma definitiva. Las tarjetas ya guardadas en los teléfonos de los clientes dejan de actualizarse al terminar el servicio.

Lealti puede actualizar estos términos. Los cambios materiales se notificarán con al menos 15 días de anticipación por correo o dentro de la plataforma. El uso continuado del servicio después de la fecha de entrada en vigor constituye aceptación de los nuevos términos.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por domicilio presente o futuro.

Dudas sobre estos términos: contacto@lealti.com.mx